В этой статье мы рассмотрим, как правильно проводить возвраты и ошибочные чеки на онлайн-кассах, чтобы не вызвать вопросов со стороны налоговой инспекции.

Раньше было просто: возврат в день смены - через ККТ, в другой день - только через главную кассу предприятия и РКО. К возврату полагалось заявление от покупателя и акт КМ-3. Что касается ошибочных чеков, то их предлагалось просто сохранять и вместе с объяснительной от кассира прикалывать к акту КМ-3 и отправлять в бухгалтерию.

Сейчас, с появлением онлайн-касс, появились кроме возвратов и чеки коррекции. Все запутались. Попробуем разобраться, приведя примеры из жизни.

Для начала определения:

Основная цель чеков возврата - Возврат денежных средств покупателю.

Основная цель чеков коррекции - Исправление ошибок. Приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

При этом чеки возврата должны иметь основание для их пробития - объяснительная кассира или заявление покупателя на возврат.

А чеки коррекции делаются только на основании следующих документов:

Служебный акт (с номером, датой, причиной корректировки);

Предписание налоговой.

Цитата из закона: «При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.»

Таким образом, закон не разъясняет, в каких именно случаях выбивается чек коррекции. Так что на сегодняшний день единственным верным решением будет выбивать чек коррекции только по предписанию налоговой .

В остальных случаях лучше делать чеки возврата.

1. По любому спорному вопросу берите с кассиров объяснительные.
2. Сверяйте итоги дня с данными из личного кабинета ОФД.
3. Возьмите подробную консультацию по чекам возврата на Вашей модели ККТ у ЦТО или IT-специалистов, которые обслуживают ПО кассира.

С уважением, ЦТО "Касса Плюс".

Аннулирование чека ККМ — это отмена операции по приему наличных денег от покупателя и сопутствующие манипуляции с чеком. Если чек аннулируется до его закрытия, то, как правило, ККМ фиксирует этот факт и печатает на чеке надпись «Чек аннулирован». В накопительные итоги отмененная сумма продажи не включается.

Если же чек уже закрыт, то действия следующие:

• Покупатель вернул чек в тот же день — на чеке ставятся штамп «Погашено» и подпись ответственного лица, в конце смены составляется акт по форме КМ-3 , к которому прикладывается ошибочный чек.
• Ошибка обнаружена после закрытия смены — тогда этот факт отражается в журнале КМ-4 .

ВАЖНО! Все указанные выше манипуляции были актуальны для касс с ЭКЛЗ. Внедрение онлайн-касс аннулирование чеков изменило.

Если вы еще не слышали об онлайн-кассах, прочтите о них .

Возможна ли отмена чека онлайн-кассы?

В онлайн-кассах отмена чека возможна на этапе, когда он еще не пробит. Программное обеспечение онлайн-ККТ, как правило, позволяет отменить чек до момента его печати и передачи ОФД. Например, прошивка онлайн-ККТ «Эвотор» позволяет вернуться к процедуре продажи товаров (внесении их в чек), а также откорректировать перечень товаров и отменить чек вовсе.

Если же чек уже выбит, то отменить его способами, перечисленными выше для касс с ЭКЛЗ, нельзя. Причина тому — изменения в законе «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Текущая редакция этого закона предполагает использование чека коррекции для исправления ошибочных чеков (п. 4 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ). Пробить такой чек нужно в промежутке между открытием и закрытием смены. При этом пробивать чек коррекции можно в любой другой день: необязательно дата чека коррекции должна совпадать с датой ошибочного расчета.

Чек коррекции может содержать 2 признака расчета:

• 1 — коррекция прихода, то есть хозсубъект фиксирует неучтенную выручку, если, например, чек не был пробит вовсе или пробит на меньшую, чем нужно, сумму;
• 3 — коррекция расхода, когда хозсубъект корректирует фискальные документы на выдачу денег из кассы, так как первоначально была выдана меньшая сумма, чем было необходимо.

Отмена чека может быть операцией, произведенной по инициативе хозсубъекта — при самостоятельном выявлении ошибок. Тогда в чеке указываются дата и номер бухдокумента, на основании которого корректируются расчеты. Таковым может быть, например, объяснительная записка кассира. Тип коррекции в этом случае — «самостоятельная операция».

Если же нарушение выявил налоговый инспектор, то нужно указать тип коррекции «операция по предписанию» и реквизиты самого предписания.

Кроме того, в онлайн-кассах есть такой признак расчета, как «возврат прихода». С его помощью можно скорректировать расчеты по онлайн-кассе в присутствии клиента. Если вы обнаружили, что пробили неверный чек покупателю, который внес деньги в кассу, то нужно выбить новый чек на ту же сумму, что в ошибочном чеке, но с признаком расчета «возврат прихода». На таком чеке будет указан фискальный признак первичного чека с ошибкой. То есть вы как бы аннулируете неверный чек. Затем на верную сумму пробивается новый чек и выдается покупателю.

Итоги

Отмена чека онлайн-кассы возможна только до момента его пробития и внесения в фискальную память кассового аппарата. После этого чек онлайн-кассы можно лишь скорректировать, задействуя чек коррекции.

Предприниматели, использующие в своей деятельности контрольно-кассовый аппарат, обязательно имеют дело с устройством ЭКЛЗ, призванном контролировать производимые с помощью кассы финансовые операции.

Каковы нюансы использования ЭКЛЗ, в чем могут содержаться ее «подводные камни» для предпринимателей, а также какие изменения, связанные с ее применением, принесут бизнесменам правительственные нововведения, вы узнаете, прочитав этот материал.

Аббревиатура и смысл устройства

ЭКЛЗ расшифровывается как «электронная контрольная лента защищенная ». Это механизм, который несколько сродни «черному ящику»: он обеспечивает скрытую от вмешательства извне защиту фискальных данных контрольно-кассовой машины и их долговременное хранение. Иными словами, на ЭКЛЗ записываются все операции, производимые на данном кассовом аппарате:

• каждый выбитый чек;
• возврат денег за товар, покупку которого отменяют;
• отчет, снимаемый в начале смены (Х-отчет);
• отчет, закрывающий смену (Z-отчет).

Устройство состоит из 3 элементов.

1. Процессор по коммуникации (КП) – принимает и архивирует данные, обеспечивает обмен ими с другими элементами устройства.
2. Криптографический сопроцессор (КС) – на основе сведений, полученный от КП, формирует уникальный проверочный код (КПК).
3. Архив – модуль, где хранятся все данные, попавшие на ЭКЛЗ, в том числе и вычисленный КПК.

ВАЖНО! ЭКЛЗ энергетически автономна, что обеспечивает хранение данных в любых условиях.

Секретный КПК

Каждое устройство ЭКЛЗ генерирует криптографический проверочный код – КПК. Поскольку производство ЭКЛЗ курируется ФСБ России, принцип генерирования этого кода является секретным и пока еще не поддается расшифровке.

Этот код автоматически вычисляется сопроцессором для каждого пробитого чека и отображается на нем в виде уникального номера (то есть каждый чек получает свой собственный код).

Предназначение КПК – дополнительный налоговый контроль. Налоговый инспектор может, сличив КПК с данными чека, определить их взаимное соответствие и легко вычислить манипуляции с ЭКЛЗ, если они имели место. Таким образом, нерадивый предприниматель, попытавшийся обнулить выручку для уменьшения налогового бремени, будет выведен на чистую воду.

К СВЕДЕНИЮ! Любой покупатель, получивший кассовый чек, может удостоверить его подлинность, проверив КПК на официальном сайте налоговой инспекции или специальных информационных ресурсах.

Как происходит кодирование информации в КПК

Когда кассир пробивает чек, в недрах контрольно-кассового аппарата происходит сложная работа, обеспечивающая фиксацию и хранение сведений о произведенной операции. Этот процесс осуществляется в несколько этапов.

1. Коммуникационный процессор принимает данные от аппарата, которые отображаются на чеке или отчёте.
2. Полученные параметры становятся основой для генерации криптографическим процессором уникального проверочного кода КПК.
3. Полученный код наносится на контрольную ленту и переносится в КП для оформления чека или отчёта для печати.
4. Данные на контрольной ленте архивируются для последующего хранения.
5. Отметки о промежуточных итогах в процессе работы.
6. При закрытии смены формируется итог, заносящийся в долговременную энергонезависимую память.
7. Все данные передаются в сам кассовый аппарат для печати требующегося чека или отчёта.
8. По мере заполнения ресурса (до 100 тыс. пробитых чеков или до 13 месяцев работы) ЭКЛЗ подлежит замене.

ЭКЛЗ – точный прибор

Установка и с их активацией производится техническим специалистом.

ЭКЛЗ является одноразовым прибором, смысл его работы в том, что данные не поддаются внешней коррекции, поэтому ошибка при активации недопустима. Если она допущена техническим специалистом или самим предпринимателем (кассиром), ЭКЛЗ становится непригодным к использованию.

Данные, которые может предоставить ЭКЛЗ

Вместо устаревших бумажных лент, которые требовалось хранить несколько лет, что не позволяло обнаружить в бумажном хаосе нужную информацию, электронная защищенная лента позволяет легко выдать по запросу необходимую информацию:

• отчеты о закрытых сменах в требуемом временном диапазоне;
• отчеты о закрытых сменах в зависимости от номеров этих смен;
• финансовый итог любой смены (по ее номеру);
• нужный документ (чек или отчет) по номеру КПК;
• все операции за требуемую смену;
• итог после активизации ЭКЛЗ.

Из истории ЭКЛЗ

ЭКЛЗ не всегда присутствовала в составе контрольно-кассовых механизмов. До 2000 года вместо нее использовалась фискальная память, оказавшаяся не очень надежным хранилищем для таких данных. Умелые хакеры придумали интерфейс, позволяющий вмешиваться в корректировку данных фискальной памяти, даже не вскрывая заводских пломб. Потерпевшая фиаско идея нуждалась в обновлении.

Федеральное агентство правительственной связи и информации, действующее по инициативе Президента РФ, разработало новую концепцию сохранения фискальных данных ККМ, основанную на криптографии, то есть формировании защитного кода. Опытный образец прошел испытания, и уже в следующем, 2001 году был утвержден Государственной Межведомственной Экспертной комиссией, а в 2002 году начато серийное производство ЭКЛЗ.

С 1 октября 2004 года использование ЭКЛЗ в кассовых аппаратах стало обязательным для всех предпринимателей. Отсутствие ЭКЛЗ стало считаться крупной провинностью, караемой серьезным штрафом.

ЭКЛЗ уйдет в прошлое?

В 2016 году Правительством РФ принят ряд законодательных новшеств, касающихся использования контрольно-кассовых аппаратов. 03.06.2016 года Президентом был подписан закон 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», призванный полностью изменить многие устаревшие способы регистрации выручки и налоговых отчетов о ней. Современные технологии меняют принцип хранения данных на их немедленную передачу онлайн.

Главные грядущие изменения

1. Все фискальные данные через интернет будут немедленно передаваться напрямую в налоговую инспекцию.
2. Чек может быть выдан покупателю как в распечатанном виде, так и, по его желанию, переслан по электронной почте, причём полномочия обоих документов будут одинаковыми.
3. В кассовых аппаратах нового образца вместо ЭКЛЗ будет использоваться фискальный накопитель – устройство, которое будет зашифровывать и хранить данные, но не на основе ленты, а в электронной форме.
4. Процедура регистрации ККМ будет проходить онлайн, предпринимателям больше не потребуется лично являться в налоговую и проходить техническую экспертизу, а также оплачивать регулярный технический сервис.
5. Предприниматели, использующие налоговые системы УСН и ЕНВД, для которых ККМ был необязательным, должны будут использовать аппараты нового образца в качестве непременного атрибута с 2018 года.
6. Изменятся реквизиты на чеках: возрастёт количество отображаемых данных.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Некоторых видов деятельности изменения не коснутся – с их перечнем можно ознакомиться на официальных налоговых ресурсах.

Когда все изменится

Закон уже вступил в силу, но пока он не обеспечен соответствующим количеством техники, поэтому переход на новые правила будет постепенным.

Если контрольно-кассовый аппарат предпринимателя зарегистрирован в налоговой инспекции до 1 февраля 2017 года, его можно без ограничений и каких-либо санкций использовать до 1 июля 2017 года. Далее старую кассу придётся обновлять и проходить перерегистрацию – разумеется, за счет самого предпринимателя. Кстати, мы уже писали об этом в новостном материале « ». Там все даты вынесены в таблицу, что наглядно демонстрирует, когда именно нужно готовиться менять оборудование.

05.04.2015 |

При работе с контрольно-кассовыми машинами время от времени бывает необходимо установить заводские значения в настройках, произвести обнуление числовых регистров и т.д. Для этого вам необходимо выполнить процедуру технологического обнуления или инициализации вашей ККМ.

Оба метода производят инициализацию системных таблиц начальными значениями и включают в себя:

Технологическое Обнуление (ТО)

Общее гашение ККМ;

Обнуление счетчика общих гашений.

Инициализация

Инициализация всех (кроме таблиц 9 и 10) системных таблиц ККМ начальными значениями.

Оба метода не запрашивают каких-либо предупреждений и могут выполняться только при определенном состоянии ККМ.

Чтобы выполнить процедуру ТО или Инициализацию на таких ККМ, как:

ФЕЛИКС-Р Ф

ФЕЛИКС-02К

ФЕЛИКС-Р К

ТОРНАДО

ТОРНАДО-К

Необходимо:

Произвести сбой часов

Ввести дату

Подтвердить ввод даты

Ввести время

Вызвать метод ТО или Инициализация

ПРОЦЕДУРА СБОЯ ЧАСОВ НА ККМ «ФЕЛИКС-Р Ф» и «ФЕЛИКС-02К»

Выключить ККМ
Вскрыть ККМ
На системной плате есть трехпозиционная перемычка ХР1. Переставьте ее из положения 2-3 (как указано на рисунке) в положение 1-2 (т.е. в соседнее положение)
Подождите несколько секунд
Верните перемычку в обратное положение (2-3)

Соберите ККМ
Включите питание ККМ.

СБОЙ ЧАСОВ

ККМ В РЕЖИМЕ

ВВОДА ДАТЫ

ПРОЦЕДУРА СБОЯ ЧАСОВ НА ККМ ФЕЛИКС-РК

Выключить ККМ
Вскрыть ККМ
На системной плате есть кнопка SW1. Нажмите на нее и, удерживая, включите питание ККМ.

На чеке после включения будет напечатано:

СБОЙ ЧАСОВ

ВРЕМЕННО СКОР. ПК 4800

ККМ В РЕЖИМЕ

ВВОДА ДАТЫ

Это сообщение говорит о том, что вы успешно сбили часы.

ПРОЦЕДУРА СБОЯ ЧАСОВ НА ККМ «ТОРНАДО» и «ТОРНАДО-К»

Выключить ККМ
Вскрыть ККМ
На плате принтера (плата, на которой находится процессор ATmega) есть переключатель S1. Переставьте оба переключателя из положения 1 и 2 (как показано на рисунке) в положение ON, включите питание ККМ.

На чеке после включения будет напечатано:

СБОЙ ЧАСОВ

ВРЕМЕННО СКОР. ПК 4800

ККМ В РЕЖИМЕ

ВВОДА ДАТЫ

Это сообщение говорит о том, что вы успешно сбили часы.

Выключите ККМ
Переключите оба переключателя обратно в положение 1 и 2.
Включите ККМ
На чеке после включения опять будет напечатано:

СБОЙ ЧАСОВ

ВРЕМЕННО СКОР. ПК 4800

ККМ В РЕЖИМЕ

ВВОДА ДАТЫ

ПРОЦЕДУРА ВВОДА ДАТЫ (для всех ККМ выполняется одинаково)

1. Запустите ТЕСТ «Общий драйвер ККМ»
2. Нажмите на кнопку НАСТРОЙКА СВОЙСТВ. Перед вами откроется окно свойств

3. Установите номер порта, к которому подключена ККМ
4. Установите скорость - 4800
5. Установите протокол - АТОЛ 2.Х
6. Установите галочку Пароль доступа.
7. Нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ, затем кнопку ОК

8. В окне ТЕСТ «Общий драйвер ККМ» установите галочку УСТРОЙСТВО ВКЛЮЧЕНО
9. Зайдите на закладку СЕРВИС

9.1. Нажмите кнопку ДАТА/ВРЕМЯ ИЗ ПК

9.2. Нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ ДАТУ, после нажатия ККМ должна в поле РЕЗУЛЬТАТ выдать сообщение с требованием подтвердить ввод даты

9.3. Для подтверждения ввода даты повторно нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ ДАТУ

9.4. Нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ ВРЕМЯ

9.5. Нажмите кнопку ТЕХН. ОБНУЛЕНИЕ или ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ.

Милиция приходит, только когда поступает «сигнал»

По собственной инициативе мы не проверяем, как компании соблюдают закон о контрольно-кассовой технике. Приходим на проверку только в том случае, если есть оперативная информация о нарушениях закона о применении ККТ в конкретной организации. Бывает, кассир или бухгалтер, обидевшись на директора за какую-нибудь несправедливость, сообщают о нарушениях куда следует. Иногда бывший сотрудник магазина докладывает в милицию из желания насолить. Бывает, жалуются даже сотрудники безопасности магазина. Конкуренты, контрагенты…

Совместные проверки сотрудников милиции и налоговой службы в настоящее время проводятся. Но часто предприниматели сразу же поднимают по этому поводу шум: в прессе появляются статьи о том, что мы якобы действуем «по заказу», желая очернить доброе имя проверяемой организации. При этом подобная клевета - это только предлог, чтобы прикрыть свою на самом деле незаконную деятельность.

Например, сейчас такие рейды с участием налоговых инспекторов и сотрудников ОБЭП (а также Роспотребнадзора и санэпидемстанции) ведутся на рынках.

Уголовное дело за обнуление кассы завести проблематично…

Раньше основным приоритетом милиции была борьба не с непробитыми чеками, а с обнулением кассовых аппаратов. Ведь обнулить можно кассовый аппарат любой модели. Проще всего это сделать у ККТ с фискальной памятью (чаще всего применяется контроль но-кассовый аппарат модели АМС-100Ф). Схема работает так: в конце рабочего дня во внешний порт кассы вставляют чип, набирают код доступа к фискальной памяти и набивают «нужную» сумму. А если внешний порт надежно запломбирован, то с помощью мастера ЦТО еще при покупке кассового аппарата в его память записывается небольшая программка, которая не позволяет «ненужной» информации попадать в фискальную память. Для запуска этой программы требуется всего лишь нажать определенную комбинацию клавиш на кассе - и «лишнее» из памяти стирается.

Гораздо сложнее обнулить кассовый аппарат, оборудованный ЭКЛЗ.

Справка: Продвижением кассовых аппаратов, оснащенных ЭКЛЗ (электронной кассовой лентой защищенной), занималась Государственная межведомственная экспертная комиссия по контрольно-кассовым машинам. С 1 июля 2002 года было прекращено внесение в реестр новых моделей ККМ, если они не оборудованы ЭКЛЗ. А с 1 октября 2004 года налоговые инспекции регистрируют только оборудованные лентой кассовые аппараты.«Устаревшие» модели можно использовать до истечения срока их амортизации.

ЭКЛЗ - это обычная программа, которая записывает информацию о каждом чеке: дате пробития, времени, сумме и т. д. Но войти в нее можно, только зная код доступа, который генерирует сама ЭКЛЗ при пробитии первого чека, и он навсегда сохраняется в памяти кассы.

Кроме того, данные о пробитом чеке сбрасываются в память ленты сразу, а не в конце смены, как это происходит с фискальной памятью. Это значит, что самый популярный метод корректировки выручки перед снятием Z-отчета вроде как невозможен. Однако мастера центров технического обслуживания успешно научились перепрограммировать «ленту» с учетом пожелания заказчика. Только после довольно сложной экспертизы можно доказать, что происходило вмешательство в ЭКЛЗ. Но даже если такое вмешательство доказано, завести уголовное дело по статье 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации) довольно проблематично. В последнее время судьи не соглашаются приравнивать память ККМ к компьютерной информации и дело заканчивается оправдательным приговором. Поэтому процесс возбуждения уголовных дел по обнулению касс притормозился, а экспертизы ККМ практически не проводятся.

Но для того, чтобы доказать непробитие чека, необязательно проводить экспертизу. Достаточно доказать, что уже пробитый чек каким-то образом исчез из памяти кассового аппарата. Наши сотрудники под видом обычных покупателей во время рабочего дня

покупают товар. Эти доказательства правонарушения приобщаются к материалам проверки с целью привлечения к уголовной или административной ответственности.

…приходится ограничиваться штрафом

В большинстве случаев организация платит штраф по статье 14.5 КоАП РФ за продажу товаров без применения контрольно-кассовых машин. Сумма штрафа составляет от 30 000 до 40 000 рублей.

Если в ходе проверки кассир попался на непробитии чека, то ему придется заплатить штраф от 1500 до 2000 рублей. Конечно, сотрудник может признаться, что действовал не из личной заинтересованности, а по указанию директора, например. Но при отсутствии прямых доказательств, как правило, такие разоблачения заканчиваются его увольнением. Если же причастность должностных лиц организации налицо, то им придется заплатить в государственную казну от 3000 до 4000 рублей. Бухгалтер, при условии его участия в деле, может быть наказан за неоприходование (неполное оприходование) денежных средств в кассу денежной наличности по статье 15.1 КоАП РФ. Тогда ему грозит штраф от 4000 до 5000 рублей.

Из практики

Как проходит обнуление кассы

Максим Ерохин*, мастер ЦТО

Мы работаем так: клиент регистрирует кассу, забирает ее и заказывает нам программу. При этом он вносит стопроцентную предоплату. В основном цены приближаются к тысяче долларов. У нас есть «свои» люди в налоговой, которые сами снабжают нас кодами доступа к кассе. Код доступа и программа - это все, что нужно для того, чтобы внести изменения в кассовый отчет. Опытный мастер может сделать это всего за пару часов. Но мы, как правило, закладываем два-три дня. Кроме того, у нас в офисе стоит макет кассы, заказчик может приехать сам или прислать своего кассира, чтобы тот потренировался вбивать необходимую комбинацию клавиш. На адаптацию уходит от двух недель до двух месяцев. Даже опытные кассиры-перебивщики допускают ошибки. В нормальных фирмах обнулением занимаются специально обученные люди. И это правильно. Хотя неопытные девушки-кассиры - это наш хлеб, ведь за исправление их ошибок мы также берем плату