Отзывы. Энциклопедия маркетинга Общение с клиентом

Дорогая Вероника, очень благодарна Вам за ваши книги. В них не просто переживаешь. Они открывают пути выхода из «тупиков», указывают, как идти к Свету. Кто пойдет, кто - нет, это уже удел каждого. Но, Путь указан. Я тоже, как, и вероятно, многие – на моментах сексуальной жестокости, с мыслями «ну что за бред..», хотела удалить скачанное аудио «Аарона», и забыть как что-то неприятное. Но, что-то меня остановило. А остановила уже прослушанная книга «Пообещай», оставившая глубокий след в моей душе и уважение к Веронике Мелан. И мысль, что не могла она написать такую чушь, что-то за этим есть… Потом много раз благодарила себя и радовалась, какая же я умница, что продолжила слушать. Это не просто глубокое психологическое произведение. Это не просто переживания и страдания, и проживания чувств вместе с героиней. Самое важное, что в книге есть СВЕТ. Есть Путь – как выйти из тупиковой ситуации, когда кажется, что смысла жизни больше нет. Сколько сломленных судеб, так и не сумевших подняться и трагически сгинувших, потому что на их пути не встретился «Майкл», который бы показал, как стать сильным и выйти из личной трагедии. Что наполняет нас? Если это сильная обида, боль, страдание, или чувство вины, чувство, что ты никому не нужен, что тебя никто не любит, что ты недостоин, что ты одинок и никому нет до тебя дела.….. Если сердце наше заполнено этим, то все восприятие мира искажается и воспринимается через боль. Нет места радости и счастью, мы не способны их принять, не можем, не умеем, не получается. Потому что мы – жертва! Поэтому Райна и ответила Джокеру, и согласилась на встречу с ним, впустила его в свою жизнь. Раз я не нужна, то пусть мне будет еще хуже, уничижение себя.. А потом – расплата. И тоже осознание, что жизнь кончена. И встреча с Аароном ничего не изменила. Она столько искала, верила… И не вырваться из этого круга. И вдруг, встреча с Майклом, который указывает ПУТЬ. «Важно не судить себя, не винить, не корить, не обижать. Вы ведь, Райна, с рождения и до смерти свой самый лучший друг. Лучше нет и не будет. Не отказывайтесь от самой себя. Никогда не отказывайтесь. Примите себя целиком. Ни хорошую Райну, и не плохую, просто Райну. Поймите, что ошибались. Все ошибаются. И идите дальше. Может и без похвалы за содеянное, но и без вины. Когда вы нужны себе, вы нужны всем, всему миру. – Пыталась, не выходит. – Потому что до сих пор верите, что не заслуживаете его. Что он лучше вас. Но это не так. Никто не лучше и не хуже. И вы заслуживаете быть любимой. И вы станете любимой, как только простите саму себя. Как только сможете сказать себе – я Райна, и я себя люблю, такую, какая я есть, просто Райну.» «- Да. И суть теперь, после разговора с Майклом, совсем в другом. Не в том, сможет ли ее полюбить Аарон. А сможет ли Райна полюбить саму себя, такую, какая есть? Сумеет ли стать себе другом, сумеет ли простить ошибки и двигаться дальше? Она ведь никогда не пыталась. Ни разу не сказала себе, ты молодец. Всегда лишь стыдилась, всегда находила себе недостатки. Зачем? Да, не идеальная. Да, не безгрешная. Райна, просто Райна.»

Ура! Моя статья вышла в нужном журнале по филологии и искусствоведению! Большое спасибо! Оформить статью «по всем правилам» и так сложно, еще нужна рецензия плюс сроки – а в «ВАК» все сделали быстро!

Ольга Гуснова, 04.09.2018

Мою статью опубликовали в Scopus! Уже не укладывался в сроки публикации, и статья была «сыровата». Но в «ВакБезПроблем» быстро довели все до ума, оформили, перевели. Удобно, что тут предлагают, так сказать, «полный пакет». Рекомендую!

Капустин Иван, 13.07.2018

Обратилась в «ВакБезПроблем» - планировала напечатать статью в журнале «Археология, этнография и антропология Евразии». Мне помогли оформить статью, подготовили рецензию. Так что моя публикация без каких-либо сложностей была принята журналом. Спасибо, обязательно буду обращаться к вам еще!

Петрова Юлия, 11.07.2018

Заказывал публикацию двух статей – в «Химическая промышленность сегодня» и «Коллоидный журнал». По срокам все успели вовремя (кстати в одной статье подсказали, что подкорректировать по стилю). Скидку сделали, что 2 статьи заказывал публиковать. Приятно, спасибо!

Писарев Андрей Павлович, 15.06.2018

Доволен, что обратился в «ВакБезПроблем» чтобы статью напечатали – проблем правда никаких не возникло! В сроки уложился. Да, и перевод аннотации на английский еще сделали! Буду вас советовать!

Киселев Тимур, 06.06.2018

Напечатали две статьи в журналах СКОПУС. Все сделали быстро. Благодарю.

Крайнов Иван, 01.06.2018

Опубликовать сразу три статьи в три разных журнала - это вообще не проблема, если вам помогает «Вак Без Проблем»! Мне помогли, помогут и вам. Главное - не боятся того, что придется перелопачивать и переписывать целые куски научных работ - чтобы они соответствовали требованиям издательств.

Зато теперь, пройдя через массу преград и сложностей могу сказать: «я - молодец». Но без «Вак Без проблем» я бы этого не поняла. Спасибо вам огромное!

Карина Попова, 20.03.2018

Спасибо вам огромное за помощь в доработке, редактуре оформлении и пубдикации моей статьи в журнале, который входит в базу цитирования Scopus. Эта публикация очень важна для меня и моей карьеры. Благодарю вас!

Инна Львович, 20.03.2018

Благодарю за помощь в быстрой публикации в базе Chemical Abstracts. Получилось все сделать за один календарный месяц! Спасибо вам огромное.

Антон Невзоров, 20.03.2018

С благодарностью, Анна Мачулянская, 13.02.2018

Спасибо за проделанную работу! Без ваших советов я бы так быстро не опубликовался.

Илья Овсянников, 13.02.2018

Ох как это было непросто. Столько нюансов и требований, столько подводных камней. Без вас я бы справилась. Благодарю вас за советы по выбору журнала, по работе над стилистикой языка и за вашу комплексную помощь.

Наталья Расторгуева, 31.12.2017

Илья Бортник, 31.12.2017

С детства мечтал опубликоваться в каком-нибудь авторитетном изданий. Благодаря вам целых три (!) мои статьи напечатали в двух первоклассных изданиях по политологии. Спасибо огромное всему коллективу “Вак Без Проблем”. Вы знаете, что такое по-настоящему качественный сервис, и это прекрасно.

Николай Маховицкий, 30.12.2017

Сегодня получила номер ваковского журнала “Философия и культура” и более чем довольна. Мне уже предложили сотрудничество по работе над большой статьей для этого журнала с одним из известнейших культурологов. Без вас, вашего сервиса и советов я бы ничего не успела. Спасибо вам огромное.

Наталья Олеговна, 30.11.2017

Спасибо вам огромное за логические правки, отличный перевод моей статьи на английский язык и быструю публикацию в Scopus. Вы - лучшие. Благодарю вас!

Паризод Кадировна, 29.11.2017

Благодарю вас за грамотные правки и корректуру моей статьи. Благодаря вашим советам и рекомендациям я расширил статью и сделал ее еще более информативной. С вами приятно сотрудничать, буду рекомендовать вас всем знакомым. С благодарностью, Антон Николаевич.

Антон Николаевич, 29.11.2017

Спасибо вам за помощь в публикации трех моих статей в журналах Скопус. Не думала, что вы сможете опубликовать мои работы по химии, но у вас получилось. Благодарю.

Юлия Михайловна, 29.11.2017

Вот никак не пойму: научные журналы не печатаются огромными тиражами и не сильно распространены в массовой прессе. Почему же тогда так трудно опубликоваться даже в самом простом издании? Вроде все просто, но каждый этап публикации требует массу времени, которого почти нет у любого нормального аспиранта. Существование вашей службы помощи более чем оправдано, каждый аспирант должен знать о вас и о том, что вы делаете. Ведь далеко не каждый в аспирантуре может найти время на вычитку, редактуру и оформление научной работы для ВАК-журналов. Вы – спасательный круг трудящихся аспирантов. Спасибо вам за то, что вы есть!

Реальность такова, что "гостевые книги", "форумы" и "чаты" используются посетителями корпоративных сайтов совсем не по тому назначению, как задумывали их владельцы.

Нецензурные выражением, некорректные высказывания, обмен мнениями по личным вопросам, предложения о продаже товаров и услуг, не имеющих отношения к бизнесу владельца сайта, и многое другое, что никакого отношения к содержанию сайта не имеет. Вот, что часто можно встретить в "гостевых книгах", "чатах" и "форумах" на сайтах многих коммерческих фирм в наших реальных условиях.

Кроме того, с появлением на сайте подобных разделов у фирмы возникает необходимость постоянного отслеживания и своевременного удаления подобных сообщений.

Разве это удачная обратная связь?

Пример

На многих сайтах в гостевых книгах встречаются сообщения, размещенных более года тому назад.

Говорит это о том, что:

Фирма или слишком игнорирует необходимость редактировать сайт, или вообще не уделяет сайту внимания.

Сайт практически никто не посещает.

Фирма вообще прекратила своё существование.

Если сайт посещают всего несколько десятков человек в день, то вероятность оставления полезных сообщений в гостевой книге невелика .

Включать в состав сайта гостевую книгу в этом случае нецелесообразно.

Обратная связь с посетителями корпоративного сайта фирмы не должна превращаться в игру.

Корпоративный сайт коммерческой фирмы должен представлять собой мощный рекламно-финансовый инструмент, предназначенный для продвижения товаров и услуг, предлагаемых фирмой, а не средство для развлечения скучающих.

Обратная связь между фирмой и посетителями сайта должна быть обязательно .

Лучше всего её осуществлять путем обычной переписки по e-mail, по телефону или через Интернет-пейджер (ICQ , MSN и т.д.). Заинтересованный посетитель сайта обязательно позвонит на фирму или напишет письмо.

Менеджер солидной фирмы обязательно ответит на все вопросы посетителя либо по телефону, либо по e-mail. Более того, менеджер солидной фирмы обязательно зафиксирует и телефонный звонок, и электронное письмо для последующего анализа.

Вдумчивый анализ вопросов и запросов посетителей сайта может дать фирме массу новых бизнес-идей, как по совершенствованию текущего бизнеса, так и по организации какого-либо нового направления.

Вот, что такое настоящая обратная связь между посетителями бизнес-сайта и его владельцами.

Веб-дизайнер не сможет создать сайт, приносящий большую и гарантированную прибыль, не разобравшись в том, что из себя представляет фирма, какие её основные преимущества перед конкурентами, чем выгодно отличаются предлагаемые ею товары и услуги по сравнению с конкурентами. Объяснить это могут только первые лица предприятия и, в первую очередь, руководитель.

Важно:

Если вы руководитель и занимаетесь иным, отличным от веб-дизайна бизнесом, не стесняйтесь своей некомпетентности в этом вопросе. Учитывайте, что помимо того, что всего знать нельзя, сам Интернет и веб-дизайн слишком молоды. Консультацию по заказу создания дизайна сайта или редизайну сайта можно получить в веб-студии "Антула" по телефону и в офисе .

Рекомендуем руководителям не уклоняться от встречи с веб-дизайнером. Только в процессе конструктивного диалога между руководителем и веб-дизайнером и получения из первых рук информации о том, каким руководитель видит сайт, можно создать эффективный сайт.

Общение веб-дизайнера с представителями заказчика, занимающими невысокую должность, часто приводит к искажению смысла того, что руководитель передал своему сотруднику на словах, каков был его первоначальный замысел.

Обратная связь с посетителями сайта по недвижимости .

Резюме

Включение в состав сайта "гостевых книг", "форумов" и "чатов" в качестве обратной связи с посетителями сайта должно быть обосновано заказчиком. Необоснованное желание иметь их на сайте часто приводит к отрицательному результату, снижению имиджа фирмы и уменьшения прибыли, которую мог бы давать сайт.

Альтернатива "гостевых книг", "форумов" и "чатов" на сайте - общение с посетителями сайта с помощью электронной почты, ICQ, MSN, с использованием факса или просто по телефону. Последнее наиболее предпочтительно.

Каким бы технически грамотным и популярным ни был сайт, ничто не заменит человеческого общения. Получить отзыв посетителей сайта в устной форме, почувствовать интонации говорящего, посмотреть при этом его мимику, жестикуляцию, бывает намного важнее для отладки сайта, чем длинное письмо с рекомендациями по улучшению работы сайта.

Человеческое общение - оптимальный способ для обратной связи с посетителями сайта .