Как написать объявление привлечь клиентов на автомойки. Продвижение автомойки — специальное предложение! Как раскрутить автомойку с помощью союзных войск

Как вернуть очередь на автомойку? В последнее время многие владельцы моек столкнулись, что называется, с суровой реальностью: привычных очередей по 5-10 автомобилей перед боксами больше не наблюдается. Особенно сложно приходится новым автомойкам - нередко до половины рабочего времени они простаивают в ожидании «залётного» клиента. И та расчётная прибыль, которая закладывалась при составлении бизнес-плана, на деле так и остаётся недостижимой мечтой. Надо признать, что кризис негативно отразился на рынке автомоечных услуг. И чтобы сохранить бизнес, сегодня нужно активно искать новые способы привлечения клиентов, научившихся считать каждый рубль. Этому посвящена статья бизнес-консультанта Дмитрия Дубровского (г. Санкт-Петербург).

Всё путём! И все - мимо!
Главное заблуждение большинства владельцев автомоек - «слепая вера» в то, что ежедневного потока проносящихся мимо автомобилей с лихвой хватит на то, чтобы загрузить все посты работой и выйти на приемлемый уровень рентабельности.

Поверьте, нет ничего опаснее для дела, чем надеяться на «самотёк»! Это бизнес со множеством неизвестных. Во-первых, неизвестно, сколько автовладельцев действительно решит сбавить скорость и «завернёт» к вам на пост. Во-вторых, неизвестно, сколько денег каждый из них в итоге оставит в кассе. В-третьих, неизвестно, вернутся ли они к вам ещё когда-нибудь. Как можно прогнозировать прибыль в таких условиях? Никак. Выход: всерьёз заняться активным привлечением клиентов.

К сожалению, большинство владельцев автомоек не имеют чёткой маркетинговой стратегии по продвижению своего бизнеса, а действуют «наугад» или (что чаще) по примеру коллег-конкурентов. Нередко те немногие деньги, которые резервируются под рекламу, оказываются попросту выброшенными на ветер. Это и есть пресловутый принцип «мы тоже»: 99% моек используют одинаковые способы привлечения клиентов, которые, увы, на деле оказываются недостаточно эффективными.

Имидж? Не то!
Можно, конечно, обратиться за помощью к профессионалам из рекламного агентства. Там неискушённого неофита с радостью «возьмут в оборот»: не жалея ярких эпитетов и «убойных» цитат, начнут рассказывать о том, как важно «работать над положительным имиджем автомойки», «повышать узнаваемость бренда» и т.п. И, переведя дух, подытожат: без солидного рекламного бюджета никак не обойтись… Не сомневайтесь, ваши деньги будут успешно освоены. Они уйдут на разработку многостраничного бренд-бука (зачем он вам?), неоновую вывеску, рекламные щиты, «эксклюзивный» дизайн буклетов и визитных карточек. Когда же станет ясно, что «профессиональный маркетинг» не сработал, а средства уже потрачены, дорогие (во всех смыслах) рекламные эксперты едва ли признают собственное фиаско. Напротив, они удвоят «обработку» рекламодателя. Будут говорить, что этого и следовало ожидать: разовые акции неэффективны и что «прежде чем клиенты запомнят вашу рекламу, они должны увидеть его 6-8 раз, желательно на разных носителях».

Знакомая ситуация? Уверен, да. Так вот, такой тип маркетинга, который оперирует понятиями «бренд» или «имидж» и которым активно пользуются корпорации-гиганты вроде Coca-Cola или, скажем, «Вымпелком» (торговая марка Билайн), совершенно не работает в формате малого бизнеса, к которому относится и автомойка. Почему? Главная причина - в ограниченном рекламном бюджете. У транснациональных компаний он традиционно составляет миллионы долларов (даже сейчас, несмотря на кризис), поэтому «киты» могут себе позволить любые эксперименты и самые изощрённые виды рекламы (как, например, спонсорство крупных благотворительных проектов или спортивных мероприятий). Какой автомоечный комплекс (даже самый крупный) готов к подобным тратам? Никакой.

Реклама прямого отклика
Именно поэтому я хочу предложить совершенно другой подход к маркетингу услуг автомойки. Подход, который реально способен стать источником постоянного притока клиентов. Итак, для привлечения клиентов на мойку я советую использовать исключительно рекламу прямого отклика (т.н. direct response маркетинг). Его главное отличие от традиционной рекламы в том, что рекламодатель может с точностью до рубля рассчитать эффективность рекламных вложений. Не нужно «повышать узнаваемость» бренда автомойки. Специфика рекламы автомоечных услуг - в моментальном эффекте. Если в начале недели сделать почтовую рассылку писем с сезонным предложением для всех автолюбителей, проживающих в радиусе 3-7 км от мойки, то уже спустя несколько дней на неё начнут приезжать первые клиенты со скидочным купоном, предусмотрительно вложенным в письмо. Такой мгновенный отклик позволяет сразу определить, насколько успешно сработала почтовая рассылка. Как правило, вложенные в рекламу средства отбиваются с первого раза и даже приносят небольшую прибыль. Причём «отбиваются» уже на новых клиентах, которые потом приедут снова (и уже без какой-либо платной рекламы), чтобы вновь оставить деньги в кассе вашей автомойки.

2. Необходимо скрупулёзно отслеживать результаты и выводить коэффициент эффективности: затраты, отклики, общая выручка и т.д.

3. Необходимо использовать как можно большее число рекламных каналов (директ-мэйл, партнёрство с другими организациями, контекстная реклама в интернете, наружная реклама, раздача флаеров и т.д.)

4. Если реклама дала эффект, спустя какое-то время её необходимо повторить. К сожалению, в рамках одной небольшой статьи невозможно рассказать обо всех маркетинговых приёмах, используемых для привлечения клиентов на мойку. За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь на мой авторский сайт www.car-wash-profits.ru , где можно оформить электронную подписку на бесплатный мини-курс для владельцев автомоек «7 самых распространённых ошибок, гарантированно убивающих вашу прибыль!».

Личный опыт
Денис Приварников , управляющий автомойкой «Долинка» (г. Челябинск):
- За четыре года мы испробовали разные методы продвижения наших услуг. Радио и телевидение - дорого, реклама в газетах неэффективна. Одно время у нас был такой забавный ростовый костюм-кукла мойщика - облачённый в него промоутер дежурил на перекрёстке, подходил к стоящим на красном светофоре автомобилям, раздавал листовки и визитки… Также мы размещали рекламу на билборде, правда, без привязки к фиксированному месту: благодаря этому щит обошёлся нам в два раза дешевле. Разумеется, регулярно распространяем визитки на близлежащих парковках, автостоянках и заправках. Третий год у нас успешно реализуется программа повышения лояльности: постоянным клиентам вручается накопительная дисконтная карта. Прошлым летом мы запустили антикризисную акцию, по которой экспресс-мойка обойдётся владельцу автомобиля первой ценовой категории (к ней относятся малолитражки и все отечественные марки) всего в 99 рублей вместо 120 по прейскуранту. Практика показывает, что самая эффективная реклама - это классическое «сарафанное радио». Поэтому я сам тесно общаюсь с клиентами, стараюсь выяснить, насколько они удовлетворены нашим сервисом, и как можно его улучшить. Для меня принципиально важно, чтобы клиент выехал с поста в хорошем настроении. Тогда есть шанс, что он к нам ещё не раз вернётся. Постоянные клиенты - залог успеха любого бизнеса. Это в полной мере относится и к сфере автомоечных услуг.

Любой бизнес зависит от количества тех клиентов, которые приобретают товары компании или пользуются ее услугами. Априори любой бизнес не может обойтись без того, чтобы рекламировать себя и повышать количество покупателей своих товаров и услуг.

Как правильно рекламировать мойку для автомобилей

Данное утверждение в полной мере относится и к такому виду бизнеса, как автомойка. Этот бизнес, ввиду высокой конкуренции в российской столице, требует гораздо большего приложения усилий со стороны владельцев автомойки, нежели в других регионах нашей великой страны. Конечно же, на руку владельцам автомоек играет тот факт, что автотранспортный парк в столице постоянно увеличивается, но вопрос о том, как раскрутить автомойку в условиях высокой конкуренции столицы является одним из самых насущных в реалиях современного автобизнеса.

Редакция проекта сайт постаралась провести маркетинговое исследование данного вопроса и выяснить, какая именно реклама автомойки будет наиболее действенной в современных условиях.

Начнем с того, что любая новая автомойка (впрочем, как и некоторые другие виды современного бизнеса) должна стать известной как можно большему кругу потенциальных клиентов. То есть, еще до ее открытия необходимо воспользоваться некоторыми средствами наружной рекламы (баннер "Мы скоро открываемся" на задании автомойки будет очень и очень кстати). Нужно организовать раздачу листовок с кратким перечнем будущих услуг и точным адресом месторасположения будущей автомойки. Владелец автомойки может быть уверен, что информация дойдет до потенциальных клиентов и они обязательно воспользуются услугами новой автомойки, когда она откроется. Необходимо начинать создавать небольшой интернет-проект автомойки (мини сайт-визитку), но в большой интернет его пока не выпускать.

После того, как волнующий момент открытия пройдет, необходимо начинать широкомасштабную рекламу автомойки. Повторить тот же набор средств наружной рекламы (заменить баннер с "Мы скоро открываемся" на баннер "Мы открылись. Добро пожаловать"), оплатить рекламу в различных печатных изданиях, заказать рекламу в интернете (Яндекс. Директ вполне подойдет - вот и понадобился свой сайт). Естественно, раздача листовок автолюбителям на дороге и некоторые другие мероприятия. Необходимо проводить на своей автомойки и различные акции (полет фантазии владельцев бизнеса).

На самом деле вопрос о том, как быстро раскрутить автомойку, важен, но еще важнее другой вопрос - как сделать так, чтобы автомойка оставалась популярной на протяжении долгого периода времени. Для этого неплохо бы обзавестись рекламный роликом на примере того, что приведен в конце статьи.

Подборка видеороликов с рекламой автомоек

Заметит, по крайней мере, каждый второй водитель, - это ее расположение прямо вдоль проезжей части, лучше – с довольно заметной вывеской. Но решение доступно не каждому предприятию в силу разных причин: финансовая ограниченность, нехватка свободной площади для аренды помещения и проч. Некоторые вынуждены ютиться чуть ли не в двориках, где с «большой дороги» их вообще невозможно найти.

Если у автомойки еще нет собственного сайта в , его надо обязательно создать, пусть для начала на самом простом уровне. Дополнить и переделать можно будет потом, а пока главное – оповестить об услугах компании как можно большее число людей.
Что происходит? На сайт автомойки заходит все большее и большее число посетителей. Иногородние узнают полезную информацию, связанную с выбором и грамотным содержанием (такие сведения на сайте должны быть обязательно), а автовладельцы, живущие в том же городе, анализируют все данные и приезжают «в гости» помыть свою машину, а заодно и присмотреться к сервису.

Источники:

• как можно пропиарить предприятие

Автомойки – бизнес, который еще долго будет относиться к разряду перспективных и рентабельных, поскольку их число никак не поспевает за ростом количества автомобилей. Но те очереди, которые вы видите перед автомойками, вовсе не означают, что и перед вашей они появятся по умолчанию. Необходимо раскрутить мойку и работать над постоянным привлечением новых и удержанием старых клиентов.

Инструкция

Обратите внимание на площадку перед мойкой, она должна быть достаточно вместительная, чтобы клиентам не приходилось стоять в очереди. Решив проблему с очередью, позаботьтесь о том, чтобы автовладельцы могли с комфортом разместиться в помещении для ожидания. Оформите его в спокойных тонах, обставьте мягкой удобной мебелью, проведите интернет, вай-фай, повесьте большой телевизор. Для дам-автоводительниц можно поставить столик, где они могут сделать маникюр, ожидая, когда их автомобиль вымоют.

Организуйте в помещении, где будут ожидать клиенты, возможность выпить чашку хорошего кофе, перекусить свежей

Успех практически любой сферы услуг завязан на количестве клиентов, проходящих через тот или иной бизнес. Автомойки в этом плане не являются исключением, и фраза "клиенты наше всё" должна стать главным лейтмотивом владельца мойки.

Моечный бизнес достаточно прост и прозрачен, чем и привлекает потенциальных инвесторов, однако как правило в 80% случаев это вложение является первым стартапом неокрепшего бизнесмена. Мойка открывается, работает, приносит какие-то деньги, однако очень сложно ответить себе на вопрос "А максимум ли это?".

А критерий оценки тут достаточно прост - если мойщик сидит без дела, значит вы делаете что-то неправильно. Часто приходится слышать что-то вроде "Ну и что, мойщик на проценте, не помыл - не заработал.". Такой подход в корне неправильный, задача мойщика - мыть, а задача владельца - обеспечить его работой по максимуму. Далее мы попробуем разобрать некоторые моменты, которые помогут привлечь клиентов на вашу мойку.

4 базовых принципа привлечения клиентов

Следует сразу оговориться, что не существует волшебной кнопки, либо секретного метода, которые в одночасье сделают всю работу за нас. Вам никто никогда не скажет как выиграть, например партию в шахматы, однако опытные шахматисты всегда дадут множество микро-советов, которых следует придерживаться, и выполнение которых приводит к выигрышу всей игры.

• 1. Начинаем заранее
• Почти открылись
• Выбираем вывеску
• Схема работы

Начинаем заранее

Возможно, кто-то удивиться, если я скажу что работу следует проводить еще до открытия автомойки, поскольку тратить время на "раскачивание" - непозволительная роскошь, особенно в случаях с автоматическими мойками. Мойка неожиданно не вырастает за один вечер, а последовательно строиться в течении месяца - двух, что даёт нам возможность использовать это время в нашу пользу.

При отсутствии бюджета пишите краской на заборе "Открываем автомойку", при наличии средств можно потратиться и на 3 баннера, которые вывешивайте последовательно "Скоро", "Здесь будет", "Автомойка". Скорее всего 90% проходящих\проезжающих мимо вашей стройки, делают это ежедневно, постоянно и в одно и то же время, и непременно их скучающий разум будет занят незавершенностью мысли первых двух баннеров.

Такой "разрыв шаблона" непременно отложиться в голове, а когда вы всем откроете свой секрет третьим баннером, то в не зависимости от того, целевая это аудитория или нет - мысль о присутствии автомойки их уже не покинет. Идея не взята с потолка, а многократно опробована, и владеет умами хороших маркетологов.

Почти открылись

Запускаем акцию Купон\Групон под названием "Помой авто за 100 рублей". Продаем за сутки все наши допустим 100 тикетов, и действительно после открытия моем машины по 100 рублей.

Это делается для того, чтобы любители скидок узнали к вам дорогу и оценили ваш сервис. В следующий раз он приедет к вам на помывку по полной цене, но дорога ему уже знакома. Можно сразу же объявить любителям бесплатного сыра акцию на неделю - "Приведи друга, и обоим коврики бесплатно".

Друг тащится на мойку, коврики чистые, и вот уже "друг" знает к вам дорогу.

Выбираем вывеску

Не нужно экономить. Натянутая тряпочка с заветным словом - не лучшее решение. Обязательно делаем вывеску светящейся, поскольку такая вывеска работает на вас 24 часа в сутки. Даже если мойка не работает - вывеска должна гореть, чтобы вбивать в проезжающие умы данные о своей геолокации и привлекать клиентов.

Примерно с октября по март рутинный вояж автолюбителя на работу и с работы проходит в сумерках, и поэтому ему будет очень кстати увидеть яркое пятно вашего заведения. Предостерегу от использования проблесковых маячков и ярких мигающих лампочек - они скорее раздражают, чем способствуют правильному имиджу. В качестве "наполнителя" используем либо лампы дневного света, либо энергосберегающие или светодиодные.

Вообще, рекомендовал бы приобрести один светодиодный мини-прожектор зеленого цвета, и направить его на самую оживленную улицу в вашей окрестности. Малюсенькая лампочка даёт чёткий "зеленый" сигнал даже на расстоянии в полкилометра днем.

Схема работы

Сильно зависит от специфики местности, и поставленных вами требований. Если речь об однопостовой ручной автомойке - круглосуточной её делать нет смысла, но если речь о мойке самообслуживания или 3-4х постовом "ручнике" то такое решение вполне оправдано.

На ручной мойке в ночное время оставляем половину или треть персонала. Такая организация работы повысит вашу лояльность у посетителей, и привлечет дополнительных клиентов.

Дополнительные способы привлечения клиентов

Замечена интересная особенность зависимости требований к рынку услуг от величины города и количества населения. В некоторых (нерезиновых) городах можно часто слышать, что "втыкаешь палку в землю, и начинают рости деньги", а кое-где на нормальные показатели приходится выходить годами, и прикладывать огромные усилия по их сохранению.

Это касается небольших городов (до 300-500 тысяч человек), где все друг друга знают, а парикмахерские обычно названы женскими именами. Жизнь в таких городах значительно медленней и обстоятельней чем в мегаполисах, поэтому уровень качества который "прокатит" в большом городе здесь будет считаться неудовлетворительным. Можно сказать что в таких городах идет битва за каждого клиента, поэтому вопрос раскрутки, привлечения и сохранения клиентов здесь стоит особенно остро.

О чём обычно забывают при маркетинге

Часто приходится слышать про поголовный демпинг моечных услуг, и все несчастья с ним связанные. Если вы не видите иного способа привлечь клиента, как опустить цену на ваши услуги - значит вы делаете что-то не так. Цену нужно не опускать, а наоборот поднимать. Если вы примените половину из описанных в этой статье приемов, вы сможете не бояться этих сложностей.

Разница в 50-100 рублей - это не те деньги, которые нельзя нивелировать предложением более качественных услуг и сервиса. Безусловно, вопрос ценообразования следует более детального рассмотрения, однако не стоит винить во всех бедах демпингующего соседа. На рынке множество абсолютно одинаковых товаров и услуг, ценник на которые отличается в несколько раз, и тем не менее все предложения находят своего клиента.

Для того чтобы автомойка приносила стабильный доход, ее руководство должно уделить немало времени разработке правильной рекламной стратегии. В целом, рекламу можно условно разделить на два основных типа: разовую и ежемесячную. Если первая предполагает закупку определенного рекламного материала, к примеру, вывески, то вторая дается регулярно и является неотъемлемой частью постоянных расходов.

Стоит подчеркнуть, что выбирать способы рекламирования стоит исходя из целесообразности мер, а не из принципа «чем больше, тем лучше». Бездумная трата средств на различные рекламные материалы и продвижение на неподходящих информационных площадках вряд ли повредит бизнесу, но будет малоэффективной. Именно поэтому каждому предпринимателю нужно будет выбрать определенные способы рекламирования, основываясь на месторасположении мойки, ее целевой аудитории и собственных финансовых возможностях. Для этого же необходимо тщательно изучить основные виды рекламы автомоек, каждый из которых подробно описан в данной статье.

Наружное оформление точки

Фасад

Светодиодное табло

Светодиодное табло может использоваться на автомойках для того, чтобы дать клиенту понять, занят бокс или свободен. В некоторых случаях на таких табло указывается и время до въезда следующего автомобиля. Управляются подобные установки при помощи дистанционного пульта управления.

Наружная реклама

Рекламные щиты

Штендеры

Штендер должен быть расположен неподалеку от автомойки, около дороги или трассы. На нем обязательно должно быть указано слово «автомойка» и название предприятия. Один раз потратившись на его установку, вам не нужно будет больше вкладывать деньги в этот вид рекламы, а как показывает практика, он остается достаточно эффективным, несмотря на свою невысокую стоимость.

Указатели

Установка дорожных указателей является одним из наиболее эффективных способов рекламирования автомойки. Как правило, они размещаются на дорогах и трассах неподалеку от самого предприятия. Основной расчет делается на то, что увидев указатель с надписью «автомойка» и стрелкой, указывающей нужное управление, водитель вспомнит, что ему необходимо вымыть авто, даже если до этого он вовсе не планировал этого делать.

Интернет-реклама

Объявления на сайтах объявлений

Автомойки сложно продвигать в соцсетях, так как аудитория вряд ли надолго задержится в группах с подобной тематикой. Поддерживать же количество подписчиков при помощи материальных вложений можно, однако вряд ли это целесообразно. Именно поэтому одним из лучших вариантов рекламирования мойки будет размещение объявлений на местных интернет ресурсах. Преимуществом такого способа является то, что в большинстве случаев подобная реклама бесплатна, более того, она рассчитана на вашу целевую аудиторию - автолюбителей, проживающих в определенном населенном пункте.

Интернет-сайт

В наш век информационных технологий создание собственного сайта актуально для любого предприятия, в том числе и для автомойки. При помощи подобного ресурса клиенты смогут узнать ваше расписание, перечень услуг, оставить отзывы и просто больше узнать о предприятии.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Печатная реклама

Визитки

Данный вид рекламы является эффективным и для продвижения автомоек. Так, владелец предприятия может заказать большую партию визиток (около 1000 штук) и разместить на них основную информацию (желательно упомянуть официальный сайт). Не стоит заказывать очень дорогие визитки, но и самые дешевые варианты из картона вряд ли оставят хорошее впечатление у клиента. Можно также дать небольшую скидку тем, кто предоставит визитку. Распространять их можно в автомагазинах, договорившись с их владельцами. Это гарантировано привлечет к вам немалое количество новых клиентов.

Реклама в газетах и журналах

Размещение рекламы в печатных изданиях актуально, если они работают с автомобильной тематикой или занимаются публикацией объявлений. Подобная реклама стоит недорого, но гарантировано привлечет к вам новых клиентов. В случае если автомобильные журналы откажутся публиковать объявление, можно договориться о размещении рекламного модуля, который также не потребует от вас значительных затрат.

Листовки

Распространение листовок особенно актуально на начальных этапах бизнеса. Их можно вкладывать в почтовые ящики, и это, вероятнее всего, привлечет новых клиентов. Пусть их количество будет не таким большим, однако на старте проекта важно начать нарабатывать аудиторию. Желательно ежемесячно менять макет листовок и печатать на них информацию об особых акциях.

Реклама в лифтах

Данный вид рекламы стоит достаточно дорого, к примеру, в сравнении с размещением объявлений в газетах. Однако, как показывает практика, она является достаточно эффективной, поэтому если вы готовы выделить на это средства, пренебрегать рекламированием в лифтах определенно не стоит.

Реклама на телевидении

Бегущая строка, рекламные видеоролики

Целесообразность подобного рекламирования будет зависеть от масштаба мойки и ее месторасположения. Если вы находитесь в мегаполисе, и за рекламу на телеканалах будут требовать огромные деньги, стоит ограничиться не роликом, а бегущей строкой. Если же вы работаете в небольшом городе, продвижение автомойки на местном ТВ может оказаться эффективным и при этом недорогим способом повысить узнаваемость имени предприятия.

Реклама на радио

Аудиоролики и дикторские объявления

Радио для автомобилистов является основным источником досуга и информации. Именно поэтому владельцу автомойки обязательно стоит рассмотреть вариант записи аудиоролика или заказа регулярных дикторских объявлений. Если у вас ограниченный бюджет, можно сэкономить на другом виде рекламы, но обязательно продвигать свою мойку на радио, вероятнее всего, этот способ окажется более эффективным, чем, к примеру, раздача листовок.

Прочее

Проведение акций

Для того чтобы удержать старых и привлечь новых клиентов, стоит разработать систему скидок или регулярно проводить ценовые акции. Так, за предоставление визитки можно дать скидку в 5%, продумать систему скидок за регулярное посещение мойки. Периодически можно проводить акции, благодаря которым автомобилисты смогут посещать предприятие и тратить меньше, к примеру, на протяжении 2 недель определенного месяца.