Что входит в профессию туризм. Специальность «Туризм» - ваш правильный выбор

Пусть больше половины россиян в настоящее время все еще не имеют загранпаспорта, множество наших сограждан уже побывали за границей или планируют поехать за рубеж в ближайшее время. Границы государств становятся все более размытыми и путешествия по миру все реальнее. А уж если вы один раз выехали из России, значит поедете и во второй, и в третий. Это как зависимость…

Профессия менеджер по туризму в настоящее время актуальна и востребована, несмотря на кризис, но в список самых перспективных на ближайшие годы, к сожалению, не входит. Просто люди стали больше ездить по России и туроператорам пришлось пересмотреть туристические маршруты в сторону развития внутреннего туризма.

Но заниматься отдыхом не значит отдыхать самому. Задач у менеджера может быть множество — это и работа с клиентами, и развитие направления и региона, и визовое оформление, развитие бизнес-поездок и другие. Функциональные обязанности менеджера по туризму могут значительно отличаться в зависимости от того, работает ли он в турагенстве (основная деятельность — продажа туров) или у туроператора (подготовка маршрутов).

По статистическим данным каждое шестое рабочее место в мире создается и функционирует благодаря туристической и сопутствующим отраслям, в том числе ресторанному и гостиничному делу. И рост туризма в нашей стране продолжается ежегодно, и в ближайшие лет 20 так и не достигнет своего пика. Поэтому значимость туристического бизнеса и образования в сфере туризма нельзя недооценивать.

Для того, чтобы эффективно организовать поездку в определенную страну, менеджер по туризму обязан знать язык этой страны, ее культурные и национальные ценности, экономические, правовые и социальные аспекты. И все это нужно знать лучше других, чтобы туры для путешествующих проходили организованно и интересно. Только в этом случае турагенство сможет выжить в конкурентной борьбе. Поэтому сегодня как никогда работодатели заинтересованны в новых квалифицированных сотрудниках, получивших образование в сфере туризма .

Какие требования предъявляет работодатель к менеджеру по туризму?

Конечно, работодателю хочется, чтобы у сотрудника была высокая производительность труда, гибкость в отношении поставленных задач, способность быстро адаптироваться к новому виду деятельности. Вы должны грамотно говорить, обладать навыками работы на компьютере, владеть иностранными языками (хотя бы одним), разбираться в экономике и финансах. Так как специалист по туризму будет общаться с людьми, вы должны быть коммуникабельны и дружелюбны. Если ваша работа будет связана с продажей услуг, вы должны улыбаться (это обязательно нужно делать на собеседовании, чтобы вас приняли), уметь вызывать доверие. Знание тоже будет большим плюсом. (Если вы пишите резюме на должность менеджера по туризму, можете смело указывать все перечисленное в своей анкете — вам обязательно позвонят. :))

Итак, отрасль туристического бизнеса постоянно развивается. В нашей стране она развивается очень активно, и все еще имеет огромный потенциал для роста. Весь вопрос в том, кто будет развивать это направление? Ежегодно в России профессию «менеджер по туризму» получает более 40 тысяч специалистов начиная от выпускников колледжей и заканчивая выпускниками MBA-программ в известных бизнес школах. Но только треть выпускников идут работать по профессии. Вся проблема в том, что выпускники, получившие образование в сфере туризма, имеют низкую квалификацию, не соответствующую мировому уровню, поверхностное понимание полученной профессии, низкий уровень знаний иностранных языков, отсутствие навыков применения теоретических знаний на практике. Очень многие работодатели жалуются, что современные выпускники просто не умеют думать и самостоятельно принимать решения.

Поэтому, выбирая учебное заведение, обратите внимание на качество образования, которое вы получите после его окончания. Как минимум, вы должны хорошо говорить на двух иностранных языках. Преподаватели ВУЗов отмечают, что знания иностранных языков студентами не дотягивает до необходимого уровня, поэтому обратите внимание на те учебные заведения, которые имеют инновационные методики обучения, студенческие обмены с другими странами, специализированные тренинговые центры, хорошие связи и положительные отзывы от работодателей. Без хорошего знания языков вы не будете конкурентоспособны на рынке труда, вам будет сложно устроиться по специальности в международную компанию туроператора. Для работы в турагенстве не нужно высокой квалификации, вам достаточно будет окончить колледж или специализированные курсы. Выпускник колледжа может рассчитывать на должность помощника менеджера с окладом 20-25 тысяч рублей, начинающий менеджер по туризму с высшим образованием получает от 30 тысяч рублей, а менеджер с отличным знанием двух иностранных языков может смело установить планку минимальной заработной платы от 60-70 тысяч рублей.

Туризм в настоящее время является далеко не последней отраслью рынка. Все больше вузов предлагают специальность "Туризм" в своем списке для изучения. Появляются профильные вузы, основанные только на этом движении. Но немногие представляют, поступая на данную специальность, что их ожидает в будущем, с чем придется столкнуться, чего будут от них ждать на рабочем месте.

Что такое туризм?

Специальность "Туризм" на данный момент - очень распространенное направление обучения. Готовят по этой программе широкий спектр специалистов, которые будут работать в этой отрасли. Выпускники смогут занимать должности как служащих низкого ранга, так и управляющих целыми компаниями.

Путешествия по миру - интересное и вполне доступное занятие для многих людей. Да, это может быть не настолько часто, как хотелось бы, но хоть раз в году любая семья старается куда-нибудь выехать за пределы привычной обстановки. В этом и помогают туристические агентства и туроператоры. Они просчитывают направления, их стоимость, находят гостиницы и другие места проживания, ориентируют по экскурсиям и политической обстановке. В общем, список действия специальность "Туризм" предполагает объемный. Как и где получить эту профессию?

Специальность "Туризм": вузы

Высшие учебные заведения не отстают от спроса на такого рода специалистов. В одном Ростове-на-Дону данную специализацию предлагают целых три вуза. Одним из них является самый масштабный, известный и престижный вуз - Южный Федеральный Университет. Помимо нег, есть и вуз при ДГТУ, специализирующийся именно на туристическом бизнесе. А в Москве есть целых 44 программы в самых разных университетах. Таким образом, абитуриентам есть из чего выбирать. А такой огромный выбор говорит о востребованности специальности, ее прогрессивном развитии и распространенности как в стране, так и за рубежом.

Должности в сфере туризма

Вы получили специальность "Туризм", кем работать с такой записью в дипломе? Вопрос очень актуальный. В большинстве случаев выпускники устраиваются в компании туроператоров и агентств. Сперва и оклад, и карьера будут на самой первой ступени. Но так происходит с каждой работой. Для продвижения придется немало попотеть. Первой должностью может быть помощник агента, менеджер по продаже путевок и даже секретарь. В дальнейшем подключится логистика, умение заключать контракты с иностранными организациями и клиентами в своей стране.

Турагенты часто летают в командировки для оценки услуг своих партнеров. Агенты должны знать, что они предлагают своему заказчику, уметь просчитать наиболее выгодную путевку, знать, от полетов в какие государства лучше отказаться по разным причинам. Им необходимо свободно говорить на иностранных языках. И самое главное - агент должен быть хорошим продажником. Очень часто оклад в этой профессии зависит от количества покупателей. То есть менеджер по туризму - это тот же менеджер по продажам, только с букетом дополнительных функций.

Что нужно знать о туризме

Специальность "Туризм" предполагает различные уровни работы в дальнейшем. А чтобы занять достойный уровень, необходимо обладать определенными качествами: стрессоустойчивость (так как придется работать с людьми и очень много), умение предложить свой товар и вести переговоры, причем на разных языках, способность работать много и на износ. Без этого работу своей мечты получить невозможно. Сфера туризма востребована, но и специалистов тоже достаточно много. Конкурентность на рабочее место достаточно высокая. Часто наблюдается текучка кадров. К такому раскладу тоже надо быть готовым. Да и чтобы заработать приемлемую сумму, придется много продавать. Оклада как такового может и не быть вовсе. Очень часто люди данной профессии работают не по специальности.

Туризм - один из самых динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Он включает в себя гостиницы и другие виды средств размещения, транспорт, предприятия общественного питания и сферы развлечения , объекты познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и другого назначения, организации, предоставляющие экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков . Быстро развивающаяся сфера требует приложения сил все большего количества специалистов. Именно поэтому наши выпускники в настоящее время востребованы на рынке труда.

Бакалавриат туризма является новым направлением подготовки, однако в основе своей он базируется на предыдущем опыте преподавания. Подготовка специалистов по специальности "Туризм" осуществляется на кафедре с 2004 года, и за это время уже накоплен положительный опыт работы со студентами.

Подготовка бакалавров по направлению «Туризм» - большой шаг вперед в подготовке кадров для туристской отрасли. Данное направление создано с учетом опыта обучения студентов по туристским специализациям специальности «Менеджмент организации» и отличается от нее большей практической направленностью. В программе больше времени отводится на практику, изучение иностранных языков, информационных технологий, психологии и географии . Данное направление подготовки просто создано для гуманитариев.

Виды профессиональной деятельности бакалавров :
. проектная
. производственно-технологическая
. организационно-управленческая
. сервисная
. научно-исследовательская

Сферой профессиональной деятельности выпускника являются :
. операторская и агентская деятельности (операторские и агентские услуги)
. гостиничная деятельность (гостиничные услуги)
. ресторанная деятельность (услуги общественного питания)
. экскурсионная деятельность (экскурсионные услуги)
. транспортное обслуживание
. иные услуги в сфере туристской индустрии

Объекты профессиональной деятельности бакалавров :
. потребители (индивидуальные или корпоративные клиенты), их потребности
. туристский продукт
. технологические процессы оказания туристских услуг
. результаты интеллектуальной деятельности
. нематериальные активы, принадлежащие субъектам туристской индустрии на праве собственности или ином законном основании
. средства размещения, предприятия питания, объекты экскурсионной деятельности, средства транспорта, иные предприятия туристской индустрии и другие объекты, связанные с разработкой и реализацией туристского продукта
. информационные ресурсы и системы, средства обеспечения автоматизированных информационных систем и их технологий

Менеджер по туризму - это не только тот, кто расхваливает курорты перед потенциальными клиентами. Помимо всего прочего, во время отдыха "завербованных" путешественников он еще и дистанционно заботится об их комфорте.

Востребованность

Оплачиваемость

Конкуренция

Входной барьер

Перспективы

История

В целях расширения сфер влияния, а также для развития торговых отношений, лидеры народов, во времена античности, отправляли в разные уголки света паломников, миссионеров и путешественников-исследователей. Но специальные структуры, деятельность которых направлена на организацию туристических услуг, появились лишь в конце 19, начале 20-го века. Любопытный факт: американец Т. Кук организовал, так называемый, «пэкидж-тур» в 1841 году. Это туристическое развлечение состояло из двадцатимильной поездки по железной дороге, под звуки оркестра, играющего внутри поезда, а также чаепития с булочками. Стоимость такой увеселительной поездки составляла всего 1 шиллинг.

В 20-м веке произошел технологический рывок, благодаря которому появилось множество видов наземного, водного и воздушного транспорта. Таким образом, путешествия стали очень доступными. С падением «железного занавеса» значительно упростились поездки и перелеты по всей территории восточной Европы. Если раньше жители этого огромного региона были изолированы от внешнего мира структурами государственной безопасности, то сейчас «увидеть мир» им мешает лишь финансовая несостоятельность. В 21 первом все чаще стали организовываться туристические полеты в космос. Уже относительно привычным явлением стали туристические экскурсионные полеты на аппаратах, созданных по типу советского корабля «Буран». Они способны выходить в стратосферу и даже еще выше, за зону действия земной гравитации, на околоземную орбиту малых диаметров. А в 2011 году был продан первый билет на Луну; полет в рамках этого тура запланирован на 2015 год.

Описание, минусы и плюсы

Менеджер по туризму - человек, занимающийся подготовкой и обеспечением отдыха клиентов компании, в которой он работает. Каждый менеджер может «вести» сразу несколько стран, либо одну. Он знает все о странах, которыми занимается и постоянно поддерживает связь со своими клиентами, во время их отдыха, а также с руководством отелей и транспортно-пассажирских компаний, гидами-экскурсоводами, развлекательными центрами и заведениями, посещение которых входит в культурный сегмент программы отдыха по путевке. Если у клиентов возникают какие-либо проблемы, менеджер в дистанционном режиме способствует максимально полному и быстрому их решению. Главный минус: необходимость быть 24 часа в сутки готовым решать любые, даже самые мелкие проблемы клиентов, а также нести перед ними ответственность за различные форс-мажорные обстоятельства и полностью выслушивать даже самые неадекватные, глупые претензии.

Несомненный плюс - внутрикорпоративные скидки на отдых, а также доскональное изучение всех нюансов и рисков, связанных с туристическими путешествиями. Такое знание позволяет выбирать оптимальный вариант отдыха для себя и своих близких, а также всегда быть в курсе всех акций, наиболее выгодных предложений и скидок в этой сфере.

Образование

Специальность «менеджер по туризму» можно освоить не только в ВУЗах, но и в специализированных лицеях, а также, пройдя ускоренные полугодичные курсы. Разумеется, наиболее качественным является образование, которое можно получить в институтах, академиях и университетах. Да и работодатель охотнее примет новичка с высшим образованием, чем человека, который имеет небольшой опыт, но, в качестве документа, подтверждающего его профессионализм, обладает лишь обыкновенным сертификатом о прослушанном курсе. Ниже указано несколько наиболее престижных ВУЗов в РФ, выпускающих профессиональных менеджеров по туризму:

1. МГИИЕ в Москве.
2. МГУ им. Ломоносова, социологический и географический факультет, специальности «международный туризм», «страноведение».
3. МГУУ в Москве.
4. РУДН.
5. МАТиГРБ в Москве.
6. РГУТиС.
7. МИГМиТ в Москве.
8. МПГУ в Москве.
9. РГУФКСиТ.

Обязанности

Вкратце, менеджер по туризму, должен:

1. Формировать туристический продукт, разрабатывать маршруты пути в точку отдыха и обратно, выбирать местность, города, гостиницы.
2. Разрабатывать маршруты экскурсий, выбор архитектурных объектов, достопримечательностей.
3. Анализ и изучение индустрии и особенностей инфраструктуры в местах отдыха, объектов оздоровительного, спортивного, делового, образовательного значения и т.д.
4. Подробный анализ деятельности конкурентов, выработка конкурентоспособной торговой и рекламной стратегии.
5. Активное продвижение и реализация туристического продукта, участие в конкурсах, выставках и ярмарках, организация флеш-мобов и различных общественно-развлекательных мероприятий рекламной направленности.
6. Проектирование каталогов, буклетов и другой рекламной продукции совместно с дизайнерами, криэйторами и другими узкопрофильными специалистами в области рекламы. Издание рекламной продукции.

Заработная плата, кому подходит эта работа; карьера и перспективы

Лучше всего эта работа подходит молодым женщинам (до 25 лет), обладающим привлекательной внешностью. Менеджер по туризму должен быть коммуникабельным, обаятельным, спокойным, устойчивым к стрессам. Отлично с такой работой справляются девушки, имеющие опыт работы в call-центрах. Карьера менеджера по туризму, обычно, ограничивается двумя уровнями - специалист и главный менеджер. Хотя, в крупных компаниях, охватывающих от одной трети рынка, служебная иерархия является весьма разветвленной. К тому же, получив богатый опыт работы по данному направлению, как следует изучив эту «кухню», менеджер по туризму, впоследствии, может открыть собственное турагентство, а также перейти в схожие отрасли бизнеса - логистические компании, в сферу грузоперевозок и так далее.

Заработные платы у менеджеров по туризму достаточно высоки. Обычно они состоят из «чистого» оклада и фиксированного процента от продаж. Плюс, премии и бонусы. Весной, в Москве средняя з/п такого специалиста - до 60 000 рублей. Летом значительно больше. Зимой и осенью - до 40 000. Москвички считают, что такая зарплата для Москвы это - «копейки». В других регионах, в том числе и в Санкт-Петербурге, ежемесячный доход менеджера по туризму редко превышает 30 000 рублей. При этом, в той же Уфе, 30 000 рублей - средний показатель по профессии. Возможно, такие доходы менеджеров обусловлены именно направленностью деятельности: услугами турагентств пользуются, в основном, люди состоятельные. Неконкурентоспособные фирмы надолго в этом бизнесе не задерживаются. К тому же, монополисты быстро расправляются с конкурентами: пару сезонов с дэмпинговыми ценами и несколько месяцев убыточного функционирования без затруднений "вышибают" из рынка малый бизнес.

Менеджер по туризму — специалист, который организует туристические поездки. Профессия менеджера по туризму является одной из интересных сфер деятельности. Она дает шанс побывать в разных уголках мира, и заработать при этом хорошие деньги.

Основная задача менеджера по туризму — помочь выбрать туристу страну и путевку, а также организовать ему полноценный отдых. Специалист консультирует клиентов, оформляет нужные документы, делает страховку, визу, закупает билеты на самолет или поезд, бронирует отели и решает другие задачи для клиента.

Места работы

Должность менеджера по туризму всегда есть в туристических агентствах и у туроператоров.

История профессии

В начале 19 века во Франции в толковом словаре сформировалось понятие «турист» — человек, который ездит в различные страны мира, с целью убить время, или из любопытства. В этот же период начали строиться железные дороги, активно развивалось кораблестроение, начала появляться первая авиация, также из усадеб и других домов стали делать гостиницы и санатории. В результате в начале 20 века туризм стал массовым феноменом, а профессия менеджера по туризму престижной и нужной деятельностью.

Обязанности менеджера по туризму

Должностные обязанности менеджера по туризму состоят в следующем:

• Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
• Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
• Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
• Бронирование номеров в гостиницах;
• Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
• Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

В обязанности менеджера по туризму также входит решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами. Например, если отменят самолет, таможня не пропустит туристов, авиакомпания разместит ребенка и родителей в разные самолеты и многое другое.

Требования к менеджеру по туризму

Основными требованиями к менеджерам по туризму являются:

• Опыт работы в туризме;
• Владение ПК;

Иногда выдвигаются и такие дополнительные требования как:

• Знание основных туристических направлений и курортов;
• Знание рынка туроператоров;
• Опыт продаж;
• Знание иностранного языка (чаще всего, английского).

Образец резюме

Как стать менеджером по туризму

Если вы хотите стать менеджером в сфере туризма и если вы любите путешествия, то даже без опыта работы сможете легко устроиться в турфирму на должность помощника менеджера. Однако для того, чтобы вести отдельное туристическое направление или организовывать серьезные туры, менеджер по туризму должен знать иностранный язык, уметь продавать, улаживать конфликты и иметь опыт работы в туризме более 1,5 лет.

Зарплата менеджера по туризму

Заработная плата менеджера по туризму обычно состоит из установленной ставки и процента от продажи путевок, и поэтому зависит от числа распроданных туров и от сезона. Доход квалифицированного менеджера по туризму может составлять 80 тысяч рублей, при окладе в 15 тысяч. Средняя зарплата менеджера по туризму составляет 35 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «